Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие вопросы могут возникнуть у вас при обучении в нашей онлайн-школе

Платежи

Возможно, на вашей карте недостаточно средств, или к вашему счету включены ограничения на интернет-платежи. Уточните у своего банка.
На нашем сайте подключена система интернет-эквайринга. Платежи происходят на стороне защищенной платежной системы и не узнаем ваших данных.
После покупки курса, перейдите в свой профиль (в правом верхнем углу сайта). Там будут все ваши приобретенные курсы, а также курсы, которые вы добавили в избранное.

Обучение и персональный аккаунт

Вам необходимо зайти на страницу вашего профиля ( в правом верхнем углу сайта), затем во вкладку "настройки". Там вы сможете изменить имя, добавить аватар и отредактировать информацию о себе.
Вам необходимо зайти в свой профиль ( в правом верхнем углу сайта), затем во вкладку "настройки", затем "изменить пароль".
Возможно, ваш платеж в режиме "ожидания оплаты". Пока наша система не получит оповещения, что платеж поступил, то ваша покупка будет в ожидании активации. Вы можете в любой момент связаться с нами, чтобы уточнить детали заказа.
Для того, чтобы получить сертификат после прохождения курса, нужно сначала завершить каждый урок, затем завершить курс, после чего ваш сертификат автоматически сгенерируется.
Если вы не скачали сертификат сразу, то вам нужно перейти в свой профиль, во вкладку "сертификаты"
Затем нажать на выбранный сертификат. Он откроется в полном размере. После нажатия на иконку (см. рисунок), сертификат автоматически загружается на ваш компьютер.
Зайдите в ваш профиль на сайте - раздел Настройки Затем - Введите ваше имя и фамилию так, как хотите, чтобы было указано на сертификате. Затем Выберите этот вариант в опции "как меня видят другие". Сохранить.

Если у вас есть вопрос, задайте его здесь!

Возможно, вы также поможете кому-то узнать на него ответ.

    47 Комментария

  1. Ekaterina Shtylenko
    19.03.2018

    Здравствуйте.Я прошла курс “Процедура SNAKE”,в моём профиле уже есть сертификат,но я не могу его скачать.Смотрела курс через смартфон,попробовала зайти в свой профиль через компьютер,чтобы на него скачать сертификат,а в моём профиле на компьютере сертификата нет.Возможно ли его выслать на email shtylenko@i.ua

    • Оксана Швец
      19.03.2018

      Екатерина, попробуйте еще раз с компьютера, пожалуйста. Почистите кеш, или заново войдите на сайт.
      Сертификат должен быть у вас в кабинете, не зависимо от того, откуда вы входите.
      Спасибо за ваше обращение.

  2. Admin bar avatar

    Добрый вечер. Прошла курс Процедура S.N.A.K.E.. Как можно получить сертификат? Спасибо!!!

    • Administrator NG
      28.03.2018

      Здравствуйте, Светлана!
      Чтобы скачать сертификат, вам нужно зайти в свой профиль ( в верхнем правом углу сайта), там перейти на вкладку “Сертификаты”.
      Нажимаете на нужный сертификат, под ним значок “загрузить”, нажимая его, сертификат автоматически загружается на ваш компьютер.

      В ближайшее время мы опубликуем подробную инструкцию.))

  3. Admin bar avatar

    Под вкладкой”сертификаты” написано, что ещё нет сертификатов.

  4. Admin bar avatar

    Здравствуйте, как получить сертификат с именем и фамилией, вместо ника?

  5. Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, будут ли в расписании базовые курсы маникюра, педикюра или моделирования до сентября? Я видела курс «мастер под ключ», но не могу позволить себе учиться целый месяц(

  6. Добрый день. Что то поменялось на сайте. У меня был не пройден курс Выравнивание и сейчас я его не вижу. И вообще свой аккаунт не вижу. Вроде как зашла ,но никакой моей информации нет

  7. Перезашла. И именно такой формы,как вы прислали не вижу. Именно конкретно моего профиля,как раньше было. Если выбираю конкретно, Снейк,то выдает,что дасвы прошли,но именно моего конкретно аккаунта не нахожу

  8. Здравствуйте, после того как скачаю сертификат, я смогу пересматривать курс ещё раз?

  9. Здравствуйте.Я проходила у вас 19.08.вебинар френч в деталях и до сих пор не получила сертификат!

    • Administrator NG
      26.08.2018

      Здравствуйте. Вы можете скачать ваш сертификат в вашем профиле. Выше есть ответ на вопрос, если не знаете как это сделать.

  10. Ирина Кобелева
    21.09.2018

    Добрый вечер! У меня проблема с купленным курсом секреты классического маникюра. Есть этот курс в профиле как купленный, но не открывается.

  11. Admin bar avatar
    Светлана Маркова
    22.09.2018

    Здравствуйте, Наталья! скажите, а про какой курс о пушере Вы говорите в секретах классического маникюра? Можно ли его посмотреть? На сайте не нахожу…

  12. Admin bar avatar

    Здравствуйте.подскажите, пожалуйста,как настроить чтоб в сертификате указать имя и фамилию?

  13. Наташа Стрелкова
    30.09.2018

    Здравствуйте, курс оплатила, но увидеть не могу. Где моя ошибка?

    • Administrator NG
      01.10.2018

      Наталья, заходите в ваш профиль. Возможно, была ошибка на сервере после обновления. Приятного обучения!

  14. Admin bar avatar

    dobrui deni. ne gruzitsia sertifikat.. ia nagumaui na sertifikat. nonnikakoi kartitki ne vigu i ne gruzitsia v kimpiutere toge ego net.cto ia delaiu ne tak” ‘

    • Administrator NG
      03.10.2018

      Здравствуйте. С сертификатами сбой случился, приносим свои извинения. На днях исправим ошибку и сможете скачать сертификат.

  15. Admin bar avatar

    dobrui deni. ua vse gdu sertifikat.
    obiyasnite pogaluista

  16. Здравствуйте) Сегодня оплатила курс по трещина. Как мне его смотреть? В профиле не открывается.

  17. Здравствуйте, нет в профиле кнопки “сертификаты”, что делать?

  18. Здравствуйте! Я проходила курс 30.09 по трещинам, была прям на вебинаре а на сайте мне показывает, что я только 1 урок прошла и 33,3%, мне надо еще раз пересмотреть уроки, чтобы завершить курс и получить сертификат?

  19. TatyanaKharlashina
    16.10.2018

    Здравствуйте! Из России я могу купить ваши онлайн курсы?

  20. Admin bar avatar

    здравствуйте.исчез сертификат из профиля,надеюсь на скорое исправление проблемы.каким образом можно получить сертификат на английском языке?!

  21. Добрый день. Помогите пожалуйста. Купила курс (строение ногтя) открыла, начала смотреть. Сел телефон. Заново включила. Не могу зайти в видео. (Пишет, что надо купить) Что делать?

  22. Добрый день, скажите я из России, Крым. Могу ли я оплатить курс френч в деталях через банковский перевод или Яндекс деньгами или на киви кошелек. У меня нет мастер кард, только карта РНКБ мир, но с неё не получается.

    • Добрый день, Евгения.
      В таком случае Вы можете воспользоваться сайтом https://em24.biz . Через него сделайте перевод на сумму 500 грн на карту ПриватБанка 4149 6293 9170 8112 . Как выполните перевод – сделайте пожалуйста скриншот и сбросьте нам в вайбер/вотсап на номер +380661518558 и мы откроем Вам доступ к курсу “Френч в деталях”. Спасибо

  23. Добрый день,я оплатила вебинар “секреты классического маникюра” и курс появился в моем профиле, но видео, когда я захожу по ссылке, нет. Подскажите,как посмотреть видео?

  24. Здравствуйте. .купила вебинар по трещинам. .В профиле в списке всех моих курсов он есть..открывас его. .но доступа к видео не даёт. .в чем причина?

Оставьте ответ